FAQ
Freelance
Pourquoi utiliser Spayce ?
Spayce est le seul outil qui garantit le paiement de vos factures en temps et en heure. Vous pouvez travailler en sachant que le client paiera vos services.
Votre argent vous sera automatiquement versé sur votre compte bancaire.
Avec Spayce, vous n’avez plus à vous préoccuper des retards de paiement et des impayés.
Comment s’inscrire sur Spayce ?
Pour vous inscrire, rendez-vous sur la page d’inscription.
Vous devrez renseigner vos informations de connexion (adresse email, mot de passe) et, afin de pouvoir utiliser les services de paiement et d’édition de documents (devis et factures), vous devrez renseigner quelques informations supplémentaires concernant votre entreprise.
Comment ça marche ?
Qui peut s’inscrire et utiliser Spayce ?
Pour vous inscrire et utiliser Spayce vous devez être une entreprise enregistrée.
Elle peut, par exemple, être une micro-entreprise (ex auto-entreprise), une société (EURL, SASU, EIRL, SARL…) ou être enregistrée comme artiste-auteur.
1- sélectionnez les fichiers à envoyer et le destinataire
2- entrez le montant qu’il devra payer pour le téléchargement
3- envoyez la demande
Votre client recevra un lien et pourra prévisualiser les fichiers. S’il veut les récupérer, il est obligé de payer le montant que vous avez demandé.
Le transfert est valide pendant 7 jours. Au-delà, il est automatiquement désactivé et votre client ne pourra plus télécharger les fichiers. Nous enverrons des rappels à votre client pour qu’il n’oublie pas de les télécharger.
Combien coûte l’inscription à Spayce ?
Nous proposons deux abonnements avec lesquels vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de Spayce en illimité : le forfait mensuel à 10€/mois et le forfait annuel à 100€/an. Aucun engagement, vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment.
Qu’est ce qu’un paiement par Transfert et comment ça marche ?
Le paiement par Transfert fonctionne comme un outil de transfert de fichiers classique (Wetransfert, Smash, SwissTransfer…) sauf que le destinataire, votre client, devra payer pour pouvoir télécharger les fichiers.
Qu’est ce qu’un paiement en ligne Classique ?
Le paiement Classique est un paiement sécurisé par carte bancaire que l’on retrouve habituellement sur la majorité des sites internet.
Lorsque vous faites une demande de paiement Classique, votre client reçoit un lien par mail via lequel il pourra payer la somme que vous lui avez demandée.
C’est la méthode que nous recommandons le moins car elle ne garantit pas le paiement de votre travail dans les délais. Nous lui préférons le paiement par Transfert ou par Caution.
Lors d’une demande de paiement par Transfert, combien de temps à mon client pour procéder au paiement et au téléchargement ?
Le client a 7 jours pour procéder au paiement. Après ce délai, le lien ne sera plus actif. Avant l’expiration, nous lui enverrons des rappels automatiques dans sa boite mail.
Le cas échéant, vous pourrez lui renvoyer un nouveau transfert et un nouveau lien valable 7 jours sera créé.
Qu’est ce qu’un paiement par Caution et comment ça marche ?
Le paiement par Caution est une méthode que nous recommandons car vous êtes sûr que votre client a les fonds pour payer votre travail. Nous procédons à une empreinte de carte, ou pré-autorisation. Cela nous permet de savoir si le compte bancaire de votre client dispose bien des fonds disponibles pour régler votre prestation.
Le montant ne sera pas débité tout de suite et le paiement sera mis en attente sur le compte bancaire de votre client. De fait, ces fonds seront “bloqués” jusqu’à la fin de votre mission (pendant 90 jours maximum), et débités automatiquement lors de votre validation.
Comment ça marche ?
1- Créer la demande de paiement
2- Le client entre ses coordonnées bancaires
3- Le paiement est bloqué et mis en attente jusqu’à la fin de votre mission
4- L’argent est débité et versé sur votre compte bancaire lorsque vous validez la fin de votre prestations
Comment récupérer mon argent une fois que le paiement a été effectué ?
Les fonds seront automatiquement versés sur votre compte bancaire.
Comptez 2 jours ouvrés pour que l’argent soit transféré sur votre compte bancaire après le règlement du client. Il s’agit du délai classique concernant les virements bancaires.
Comment se passe le paiement côté client ?
Le client reçoit un email explicatif et un lien pour effectuer le paiement.
Nous lui expliquons pourquoi il reçoit cette demande, de la part de qui, et comment payer. En cliquant sur le lien, il pourra prévisualiser les fichiers et payer s’il s’agit d’un paiement par Transfert, ou simplement payer s’il s’agit d’un paiement Classique ou par Caution.
Nous accompagnons votre client à chaque étape pour que le processus soit le plus fluide et compréhensible possible.
Comment supprimer mon compte Spayce ?
Pour supprimer votre compte Spayce, contactez-nous via le formulaire de contact dans votre espace personnel.
Nous vérifierons certaines informations pour nous assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte et nous procéderons à sa suppression.
Est-il possible d’avoir plusieurs comptes ?
Chaque compte est lié à votre entreprise et à vos informations renseignées (email, n° de téléphone, IBAN…).
Il n’est donc pas possible de disposer de plusieurs comptes.
Comment sont sécurisées les transactions ?
Toutes les transactions sont assurées par notre partenaire Stripe.
Toutes les informations collectées et les paiements sont donc sécurisés au maximum.
Pourquoi mon compte est-il bloqué ?
Si votre compte a été bloqué par notre équipe c’est que nous devons procéder à des vérifications quant à d’éventuels comportements suspects.
Notre système étant sécurisé au maximum, nous contrôlons systématiquement les flux opérés via Spayce.
Selon le cas, votre compte pourra être débloqué rapidement ou ne pas être débloqué du tout. Dans ce dernier cas, nous vous invitons à nous contacter afin de vous expliquer pourquoi votre compte a été débloqué et trouver une solution si la situation le permet.
Client
Pourquoi je reçois une demande de paiement ?
Vous recevez une demande de paiement par mail lorsqu’un prestataire avec lequel vous travaillez souhaite recevoir le règlement de sa facture.
Pour procéder au paiement, suivez simplement le lien reçu dans votre boîte mail et vous serez guidé dans le processus.
S’il s’agit d’un paiement contre transfert de fichiers, vous pourrez prévisualiser les fichiers que votre prestataire vous a envoyé et vous devrez payer le montant demandé pour pouvoir les télécharger.
Est ce que les paiements sont sécurisés ?
Toutes les transactions sont assurées par notre partenaire Stripe.
Toutes les informations collectées et les paiements sont donc sécurisés au maximum.
Pourquoi mon prestataire utilise Spayce ?
payce est le seul outil qui garantit le paiement des factures en temps et en heure.
Votre prestataire peut travailler en étant sûr que vous pourrez payer ses services.
Avec Spayce, il n’a plus à se préoccuper des retards de paiement et des impayés et pourra travailler sereinement sur votre projet.
Qu’est ce qu’un paiement par Caution et comment ça marche ?
Le paiement par Caution est une méthode que nous recommandons à nos clients car ils sont sûrs que leur client a bien les fonds pour payer leur travail.
Nous procédons à une empreinte de carte, ou pré-autorisation. Cela nous permet de savoir si votre compte bancaire dispose bien des fonds disponibles pour régler la prestation.
Le montant ne sera pas débité tout de suite et le paiement sera mis en attente sur votre compte. De fait, ces fonds seront “bloqués” jusqu’à la fin de la mission (pendant 90 jours max), et débités automatiquement à la fin de la prestation.
Qu’est ce qu’un paiement par Transfert et comment ça marche ?
Le paiement par Transfert fonctionne comme un outil de transfert de fichiers classique (Wetransfert, Smash, SwissTransfer…) sauf que le destinataire devra payer pour pouvoir télécharger les fichiers.
Le destinataire reçoit un lien et peut prévisualiser les fichiers. S’il veut les récupérer, il est obligé de payer le montant demandé.
Le transfert est valide pendant 7 jours. Au-delà, il est automatiquement désactivé.
